網路購物與永續發展

大陸淘寶網雙十一購物節,起跑不到兩分鐘就達到人民幣一億元的成交金額,短短三十八分鐘衝過一百億,最終二十四小時的銷售額高達五百七十一點一二億人民幣(約新台幣兩千八百餘億元),和去年相較成長百分之五十八,再度創新高。

淘寶網今年收到二點七八億筆訂單,共有十四家物流公司,動員超過一百二十五萬名快遞員與三十六架全貨機,以應付瞬間流入的巨量訂單。阿里巴巴集團透過旗下全球速賣通(AliExpress)的在線交易平台,共有來自兩百一十七個國家的消費者,海外訂單高達六百八十萬筆。

「雙十一」起跑不到半天,銷售金額即超過美國去年感恩節購物季的總額,一天下來相當於全球零售巨頭梅西百貨四個多月的營業額,商機龐大,全球效應驚人。台灣今年電子商務交易估計為八千八百三十三億元,較去年成長約百分之十五;且隨著第三方支付專法年底將過關,電商產業明年將躍升為兆元產業。

近年來,網路購物規模不斷成長,已有超越實體通路的趨勢。便利購物對業者和消費者來說,都是美事一樁,但如果從生態的角度來思考,或有不同的答案。

例如,網路購物容易因衝動或與實際物品有落差而產生退換貨的問題。根據淘寶網的統計,今年收到二點七八億筆訂單,同時也售出退貨運費險一點八六億份,從紀錄來看,二○一二年「雙十一」後,部分商家退貨率超百分之三十六;二○一三年的退貨率達百分之二十五至四十。顯見退換貨的比例大約在三到四成,每一次流程增加的碳足跡,造成地球的嚴重負擔。

日前,《經濟日報》的〈社企大趨勢〉介紹一位零使命的社企行動家安德森,他在一九七三年創立英特飛公司,是一家重度仰賴石油的傳統尼龍地毯製造商,銷售網路遍及全球。一九九四年安德森受到環保倡議者霍根所寫的《商業的生態學》(Ecology of Commerce)影響,決定全面更改公司的營運,希望在二○二○年達到有害氣體排出量和廢棄物「零使命」,成為世界首個全部採用永續環保模式的企業。

安德森的團隊為了達成「零使命」,研究找出生產流程中有利於資源再利用、永續環境的對策,利用植物纖維取代石油做原料來製造地毯,一開始很多顧客無法認同改變而導致銷售下滑,但安德森仍然堅持使命。

到二○一三年,英特飛耗用的能源減少近百分之四十、溫室氣體排放量減少百分之七十、耗費水資源減少百分之八十三、土埋的廢棄物減少百分之九十四,其中使用了三成五的再生能源及近五成的再生原料,而原本衰退的銷售不減反增。雖然還未百分百達成「零使命」,卻轉型為環保生態企業,成為全球標竿。

淘寶網扮演主導全球發展的關鍵角色,筆者寄望馬雲參考安德森的經營模式,將永續環境的思維和做法融入網路購物,雖然這不是件容易的事,但如果不開始做,過度追求成長的商業行為,只會對下一代的生存環境造成無法挽回的負擔。

最後,寄語眾多傑出優秀的企業家,將過去根深蒂固的商業營利模式轉換為以永續環境為最終使命的生態經濟,而消費者也要將永續環境的成本納入購物的考量,避免耗費地球寶貴的資源。(作者陳長文)

 

【2014/11/24 人間福報 1031124】