（經濟日報╱3版焦點新聞/2003-12-01)…突然間，有人告知這件事。…第一秒鐘，我的腦袋一片空白，反應不過來；第二秒鐘，我覺得那不是真的，我不相信會發生這種事；第三秒鐘，我感到很丟臉；第四秒鐘，我意會到狀況的險惡；第五秒鐘，我開始認真盤算，如何面對這個危機…
理律法律事務所主持律師陳長文說：「我們不甘心！不甘心就因為一個人，把幾十年累積的東西統統化為烏有。」這樣的信念，支持他和理律員工走出理律成立35年以來的最大危機。
陳長文並強調，類似絕對不會再發生，因為像接觸、保管客戶股票或金錢的事情，理律確定不會再接受類似委託，而會更專注在法律服務的本業上。
理律法律事務所10月爆發員工劉偉杰涉嫌盜賣客戶新帝公司逾30億元股票弊案，經近一個月的協商，理律與新帝達成協議。陳長文說，雙方放入賠償協議書裡的內容，「不只是自身的利益和彌補損失的數字，還有對社會的責任和彼此的期許……。」
陳長文在事件爆發後率同仁全力善後。今（1）日出版的遠見雜誌12月號刊載陳長文專訪， 詳述事件發生後的心路歷程，本報特摘錄如下：
問：理律事務所發生劉偉杰事件時，你個人的感受為何？
答：怎麼說呢？這也許得從理律怎麼看待自己談起。理律一直想做一個企業的典範，除了盡力本業外，很多同仁包括我自己也從事教職，把作育英才當成一種樂趣；我們也做研究，例如告訴別人企業經營和法律的關係、法律和科技的關係、法律與倫理等等；我們也積極參與公益活動，希望理律是一個對社會有貢獻、有價值的企業……。
我喜歡這個工作，也樂在其中，但突然間，有人告知這件事。好像我本來很舒服的在泡溫泉，突然被一盆沸水澆在頭上一樣。第一秒鐘，我的腦袋是一片空白，反應不過來；第二秒鐘，我覺得那不是真的，我不相信會發生這種事；第三秒鐘，我感到很丟臉；第四秒鐘，我意會到狀況的險惡；第五秒鐘，我開始認真的盤算，要如何面對這個危機。
一瞬間中，我的腦袋跑過很多很複雜的感覺。這大概就是所謂的「百感交集」吧！
問：接下來，你怎麼處理這個險惡狀況？
答：嗯！怎麼處理？好像只有兩條路，一個是關門，一個是繼續。對理律來說，要選那一條路，答案是很清楚的。那就是，一定要堅持下去。
說起來，關門可能是損失最小的方式，但卻是最鴕鳥的方式。理律成立至今已超過35年，就因為一個人，就因為一件事，35年盡作煙塵，我們不甘心，也無法接受。
何況我們還有500多位同事，他們和他們的家人生活所寄，也都繫在理律這兩個字上，理律對他們負有很深很重的責任。
還有，我們真的捨不得辛苦建立的聲譽就這麼放下。失去了這個讓我們可以踏實工作、服務社會的舞台，真的很難就這麼捨得。
最後，是我們對新帝公司有責任，也對其他客戶有責任。受人之託，忠人之事，新帝公司信任理律，把事情交託到我們的手中，我們不能因為出了事，就辜負新帝的信賴，就讓所有信任理律的客戶失望。
當然，也不是我們一廂情願說要繼續，就可以繼續的，因為情況真的很危急。我們也會擔憂，那麼龐大的損失，會不會蓋過我們的能力限度，讓我們即使想繼續也無力支撐。還好，後來的發展，還算順利。
問：事件發生後，理律的客戶反應如何呢？
答：我想，剛開始一定會擔心吧，但這種擔心倒不是對理律的專業不信任，而是是擔心理律能不能承受財務壓力，能不能存活下去。因此，我們必須很明確的讓客戶對我們的危機處理能力產生信心，相信理律可以繼續經營下去。
所以，事情一發生，我們就寄信告訴所有客戶發生這件事；然後，我們在最短時間內，將應變的想法告知新帝和其他客戶。不到一個月，我們和新帝就達成了協議，明快地使這件事暫告一段落。這快速的反應，可以解除客戶對理律是否承受得住衝擊、繼續經營的疑慮。
或許還是有人會懷疑，類似的事情還會不會再發生？在這裡，我可以明確的說，絕對不會再發生。因為像實際接觸、保管客戶股票或金錢的事情，在經歷這次事情之後，理律確定不會再接受類似的委託，我們會更專注在法律服務的本業上。
問：你處理這次危機的關鍵點有那些？
答：第一是認清形勢；第二是能耐受壓力；第三是確定自己的能力限度，不做超越能力的承諾；第四是掌握時間，要繼續維持住客戶的信心；第五，要知道自己的價值，對自己有信心。這幾點，看起來我們都有做到。
如果新帝給理律的壓力大到我們不能接受，破局的話，理律就會垮。新帝只要向美國證期會報告：「理律沒有談判誠意」，或者「理律有誠意，可是金錢不夠」，其他客戶看到理律無力還錢，就會失去信心，全部的客戶都會走掉，理律就撐不下去。這個形勢，我們必須先認識，也要讓新帝認識，因為新帝也不希望理律垮掉。所以，雙方都要能耐受壓力，不因壓力破局。
我們也要很清楚自己的能力範圍，不做超過能力的承諾。道理很簡單，如果我們做了超出能力的承諾，而最後結果是無法履行承諾的話，那麼就算承諾了，也沒有意義。這點也要讓對方瞭解，認同為什麼有些地方我們很堅持。
最後，必須在很快的時間內解決問題，時間拖長了，客戶的信心會動搖，這對理律是不利的。
特別值得一提的是，在過程中，我們和新帝也發生過一些齟齬，特別是新帝在我們提出賠償計畫後，仍要理律的合夥人負連帶保證責任。
嚴格來講，從新帝的立場來說，這樣的要求無可厚非。但對理律而言，我們實在不能接受。這樣的要求，對我們而言是尊嚴的損害，很多條件好談，但理律的尊嚴是無法讓步的，這是我們對自己的堅持、信任與期許。
由於我們對尊嚴的維護相當堅持，雙方一度面臨破局的危險。還好，新帝最後能諒解理律的處境，不再堅持要連帶保證。
問：有人說理律成功在「信任」，敗也在「信任」，這件事發生後，你仍然對人性樂觀嗎？
答：理律扎根30多年，靠的就是信任，不可以因為這次事件，就放棄我們的核心價值。對人的信念，我們不可能放棄。
問：同事的士氣呢？這次事件後，你對同事有什麼期許？
答：同仁們很團結，也表現出堅強的向心力。
然而，我希望伙伴們不要掉以輕心，不要有就此太平無事的錯覺，我們還是得面對很多的挑戰。無可避免的，理律將會面臨短期與長期的調整，這談起來很複雜。
問：在你最困頓、最累、最苦的時候，是什麼信念支持你？
答：我會想到我們對自己的期許、對律師事務所的期許、對社會的責任。不甘心就因為一個人，把幾十年累積的東西統統化為烏有。
總之，這次的事件，我們會當成一個學習，雖然代價很大。絕不會因此動搖我們對人對事以及對社會的信念。
【2003-12-01 經濟日報 921201】
