（序/導讀 ）《企業全面品德管理—看見亞洲新利基》，當我看到本書時，心中有很多的感觸，如同本書一再所呼籲者，「品德管理」的確是現代個人、企業乃至於國家亟待推廣與落實的課題，但卻也是這個事事講求「即效功利」的社會最容易忽視的課題。
去年，理律遭到內部一位資深同仁侵盜客戶款項近新台幣30億元，讓理律受到嚴重的打擊。這個個案也立刻成了許多管理學院教授「危機管理」時的必修個案。然而筆者卻覺得，與其把這個個案拿來當作「危機管理」的個案，不如拿來當作「品德管理」的個案，會更有意義一些。在這次事件中，理律面對了一種矛盾的挑戰與考驗。一方面，理律因為一個「個人品德」有瑕疵的員工，遭遇了空前的危機；但另一方面，理律卻又因為長期堅持「企業品德」，得到社會各界以及受害客戶的「信任」，而能安渡這個危機。
為客戶受損的權益負責到底是律師事務所的本分天職。理律與客戶新帝公司進行將近一個月誠意的、懇切的協商，達成了圓滿且具建設性的協議。理律為表示對於客戶負責的態度，除了先行撥付2000萬美金給新帝公司，並將分四年16期按季償還約4800萬美金。
而這項協議的另一個重要且具建設性部分就是「社會責任的實踐」。新帝公司同意理律提供長期法律服務作為賠償，以18年的時間，每年由理律提供約100萬美金，約計1800萬美金的法律服務額度，對新帝公司提供法律服務。在這個期間內，若新帝公司每年的法律服務額度未用罄，新帝公司與理律法律事務所同意，將依該未用罄的餘額，由理律以提撥賠償額的方式，共同進行公益與慈善活動，其中三分之一，作為新帝公司在美國加州的公益慈善贊助或相關活動的舉辦經費；三分之一，作為理律在台灣公益慈善贊助或相關活動的舉辦經費；另外三分之一則由新帝公司和理律共同舉辦系列的公益講座或法律講座。
「關懷社會」正是理律放在第一位的自我期許，即使在最困難的時候，我們仍不忘記自己對社會的責任，幸運的是，新帝公司也是秉持相同的經營理念，想要為社會盡一分心，因此，我們決定建立一個長期的「公益合作」關係。有了這項協議，理律將有更具體的動力來推動「關懷社會」的價值實踐。
「如果今天是收穫的日子，那麼我是在那個季節和那片土地上播撒了種子？」這是紀伯倫的詩句。對理律而言，這個詩句很準確地反應了我們對這次危機的感觸。理律重視企業品德、長期投入關懷社會的公益事務，說穿了，理律做這些努力時，並沒有特別想到這樣的努力會有什麼「收穫」，純粹是「為所當為」，認為這是一個現代企業的本分之務，如此而已。但理律所播下的「遺忘的種子」，卻在我們最困難時萌芽茁成我們最堅實的支柱。在這次摔倒之後，理律已全面檢視強化我們在制度上及執行上的每一個環節，虛心檢討作業流程，作為我們當前整體「知識管理」系統建置計畫中的一項重點工作。但這些檢視與調整，不會、也不能絲毫衝擊到理律對人、對員工的信任，因為那是理律生存的基礎。法律服務的工作靠的就是人，失去了對人的信任，理律根本無以為繼。這一層更為明確清晰的體認，是在這次重創中，理律得到的最寶貴的反思。
之所以把理律的內部事件作以上的說明，是因為我想用比較特別的方式，來作為本書的「推薦序」，那就是將理律的例子，獻給本書作為一個討論「品德管理」的實際個案。從學習的角度來看，千言萬語抵不過一個真實發生的案例，因此，我希望讀者們能夠從這個個案中，得到一個具體化的「閱讀情境」，從理律這個個案，引起進一步興趣，從本書中深究「品德管理」的課題。(本序文作者，陳長文現為理律法律事務所主持律師)
《企業全面品德管理》推薦序/導讀
- 作者：法蘭克．容根．李克特，馬家敏
- 出版社：天下文化
- 出版日：2004/5/26
- ISBN：9789864173099
