今年五月底，台北大學「企業社會責任（Corporate Social Responsibility，簡稱CSR）研究中心」發表台灣第一支與國際CSR評比接軌的台灣CSR指數。該中心表示，其指數的長期績效表現，甚至大幅超越表現亮眼的台灣50指數。
據國外研究指出，作為成分股被選入CSR指數的公司，能有較佳的股價報酬、獲利能力以及財務績效表現。二○一三年尼爾森全球調查（Nielsen Global Survey）在約六十國家所做調查，也發現百分之五十的消費者願以較高價格，購買重視CSR企業之產品，這比率在二○一四、二○一五年度調查中更持續攀升到百分之五十五、百分之六十六。消費者逐漸重視「永續性消費」，企業產品的競爭，已從價格競爭走向CSR所彰顯的價值。
CSR是什麼？對於中小企業占逾百分之九十五的台灣，產業競爭力升級有何新機會？何以證交所也研議編列「CSR指數」？
CSR核心精神是「取之於社會，用之於社會」，實踐上是「將公益的概念，內化至企業商業模式之中」，邊賺錢，邊做公益。
雖然說是「做公益」，但CSR的概念與傳統的慈善活動並非完全相同。在國際間與台灣共同遵循的CSR指標中，並不強調企業「額外投入慈善、公益活動」，而是要企業全面「檢討自己商業模式的好壞」。是好是壞，則用經濟、環境、社會、勞動、人權、產品責任等多方面指標綜合評價。因此，對於資金有限的中小企業來說，只要能顧「好」本業，也足以躋身CSR優良企業。
企業存在的意義是「創造價值」，而以往的企業財報則注重「經濟價值」。以賣咖啡為例，企業為了提升財務績效，會設法銷售出更多杯咖啡。相較之下，CSR重視「社會」、「人文」等等難以直接用數字衡量的價值，並考慮企業從事商業行為的各種「社會成本」。若以CSR來觀察，企業必須思考：「賣出去的咖啡健康嗎？咖啡豆的取得是不是透過『公平貿易』？」
CSR是一套更全面的標準，藉以衡量企業所創造的各種「價值／成本」，簡言之就是「企業的非財務績效報告」，雖然其成果未必能直接呈現在營業金額上，但仍有提升企業品牌形象、取得經濟回報的成效。尤其是隨著經濟水準及物質生活的提升，消費者支付的金錢不再只是購買產品或服務本身，也是在買一種品牌認同、願意多花點錢盡一分消費者責任。因此，如同尼爾森調查所顯示的，CSR是可以賣錢的！
隨著CSR在國際上蔚為潮流，金管會決定於二○一七年擴大強制編列CSR報告書對象，將範圍下修至資本額新台幣五十億元以上的企業。另一方面，證交所也編列「臺灣就業99」、「臺灣高薪100」等帶有CSR色彩的指數，鼓勵企業的良性競爭。
除了大企業之外，中小企業也必須意識到，CSR不再只是有錢、制度完善後，行有餘力的工作。大企業（如蘋果、台積電）為保護品牌形象，常常要求上下游供應鏈（包括中小企業）也必須符合CSR的基本要求。
愈來愈多以中小企業為對象的CSR獎項，也揭示了「CSR競爭」的序幕。在這個趨勢下，搶先成為CSR的明星企業，當然比為了應付法規的後進企業，更有戰略上的優勢。
尤其，在以《Doing Well by Doing Good》（為善者成）為題的尼爾森二○一四年度報告中指出，百分之六十七全球受訪者更願意進入社會責任企業任職。這趨勢，對目前處於「產業升級關鍵期、在全球化產業鏈中從新定位角色」的台灣經濟來說，意義重大，當我們從「效率驅動」向「創新驅動」轉型的過程中，能吸引優秀人才的企業，成功機率就愈大，這對「精兵政策」的中小企業體尤然。
子曰：「富與貴，是人之所欲也，不以其道得之，不處也。」善哉其言！長期看來，CSR已經變成企業擬訂經營策略、建立商業模式、永續發展的不二法門，甚至將進一步掀起新一波的商業競爭。落實CSR，中小企業準備好了嗎？
（執筆人／陳長文，終身志工）
