自從美國爆發恩龍案，國際間便對企業的品德管理出現了信任危機，也使得品德管理成為企業重建社會價值與政府再造治理機能的重要議題。
〈企業品德管理高峰會談〉
【蔡翼擎】
近一、兩年來，從美國恩龍事件，到台灣理律法律事務所劉偉杰盜領客戶股票案，信任與品德問題在全球及台灣都掀起風暴。
由天下遠見文化與台新金控、DHL合辦，本報及年代電視台協辦的「企業品德高峰會談」，希望藉高品德形象社會領導人推動，喚起台灣社會對企業品德管理的重視。
參與這場高峰會談的社會領導人物均指出，品德與信任是企業永續經營的基石，更是台灣企業競技全球，躍登國際舞台的關鍵，正視企業的誠信與倫理已刻不容緩。
品德 永遠的主流價值觀
被天下遠見文化剛評選為國內最有品德的企業，台積電董事長張忠謀應邀在高峰會談中專題演講指出，世界級的企業要有世界級的企業品德，這是現今國際社會對世界級企業的要求。
他認為品德看似抽象，其實即是價值觀、思想、行為。現在環境變動與世代交替快速、資訊發達，社會價值趨向多元，但有些基本價值仍能歷經時間及地區差異的考驗而成為不變的主流價值。以個人而言，誠信、守法、公平正義，一直是幾千年來不變的主流價值；這些價值反映在企業的營運，便成了企業被要求的重要品德，像財務資訊的透明化、防止特定人犧牲全體股東利益、兼顧股東及內部員工利益、善盡企業社會責任等。
公司治理 以品德管理為依歸
企業的品德管理即在使企業行為確實符合品德標準。張忠謀指出，企業品德管理的第一個部分是「公司治理」。公司治理即使在美國也是一個頗新的名詞，其理念顯示全世界對「企業品德規則化」的期望，也是公司治理的目的與精神。
張忠謀舉例，如政府對公司董事會要求設立「獨立董事」，就是期望董事會內有獨立於大股東、經理人的監督制衡力量，把企業「防止特定人犧牲股東權益，圖利自己」以法令規則化、具體化；再如美國有由獨立董事組成「稽核委員會」的規定，即在監督公司財務報表，確保資訊揭露的公平、公開與對稱。
美國也規定要有由獨立董事組成的「薪酬委員會」。張忠謀回憶，曾有企業界友人對此法令甚為疑惑，問他何以人力資源內部管理問題要如此勞駕美國政府，以法令規定動用董事會結構？他回答，人事部門是經理人組成的，而公司品德的一部分即是要兼顧員工利益，防止經理人圖利自己，因此薪酬的訂定是重要問題，是公司治理的一部分。
依公司治理的趨勢來看，獨立董事占董事會的人數比率將逐漸提高，美國規定，董事會成員中獨立董事比率要達一半以上，台積電目前是三分之一，張忠謀期望加緊腳步達到世界標準。
美國自頒布「沙賓」法案以來，這兩年在公司治理上陸續頒布相關規定，有人爭論，這將增加企業成本、降低競爭力，但這是企業全球化趨勢無法迴避的，也是成為世界級企業必要的成本。
以台積電為例，台積電在美國上市，明年就須符合沙賓法案的要求，沙賓法案還規定公司必須在營運流程中建立一系列的「管制點」，組成稽核團隊。以台積電中型營運規模的企業估計，預計建立符合標準的管制點，一天就需要1萬個人的工作量，動用人力都是相當高層次，初期成本估計要500萬美元，以後的維護成本要200萬美元。
內部管理 建立明確道德規範
企業品德管理的第二部分是企業的「內部管理」。公司治理是董事會的任務，是企業高階層的工作；內部管理是從經理人到公司內部各階層的動作。張忠謀指出，要從內部管理做好品德管理，首先要有明確的道德規範政策。
台積電即以七個「基石檢視」 (Quick Test)原則，要求所有員工隨時檢視自己的行為：
一、你的行為合法嗎？二、你的行為與公司價值符合嗎？三、如果你做了它，你的感覺如何？四、社會會如何衡量你的行為？五、如果你知道它是錯的，不要做它！六、如果你不確定它的對錯，去問別人。七、如果你沒問到答案，那麼等你找到答案再行動。
企業的道德規範背後應有一致的企業價值觀，而這價值觀應與社會價值接軌。企業價值應對環境保護有所回應，在企業內部包括經理人及員工，都應有節約資源的觀念；也要有回饋社會的觀念，參與贊助文化、公益活動等具體行動。
但企業對社會最重要的責任，仍在做好企業的品德管理。張忠謀強調，做好品德管理非但不會增加企業成本，還能因良好的品德形象，提高對經營管理人才、顧客、投資者的吸引力，增強競爭力。
參與會談的理律法律事務所主持律師陳長文則指出，在現今的企業品德管理，政府角色與功能相當重要，大環境的影響企業經營管理至巨，因為「君子之德風，小人之德草」，在整個國家社會的品德建立，政府是「磐石」、企業是「基石」，政府不能自外於應負的責任，以為企業品德只是企業的責任。
陳長文說，當理律爆發劉偉杰盜領美國新帝30億元股票後，一些美國同業來電，認為即使美國律師事務所收費標準，這天大的窟窿，一個法律事務所業務營收也補不來，理律一定活不下去。但理律開會決定，一定要讓40年的理律營運下去，合夥人拿出積蓄，以充分的誠意與新帝協商，圓滿解決這個災難。
陳長文語重心長地說，「今日的品德可能成為明日的法律。」不論個人、企業或政府，唯有堅持高品德，才有永續經營的力量。
【2004-06-23 經濟日報副刊 930623】
