上月中有則新聞內容是下雨天的傍晚，一名九十二歲老翁因車禍倒臥路邊，起初路過的人彼此觀望，擦身而過，不一會兒一對夫妻打破冷漠給予關心，隨即水果攤員工、西裝店老闆都主動上前協助，有人幫忙撐傘、有人指揮交通、有人撿拾老翁掉落的假牙和隨身物品，直到救護車到來。這樣的畫面剛好被經過的記者拍攝下來，透過新聞的報導，傳為美事一樁，許多媒體都用見證台灣社會溫暖的角度重複播報這則新聞。
這讓我聯想到前陣子電視廣告片中，有一則在下雨天某公司人員在十字路口佯裝沒有帶傘，測試過往路人是否願意給予幫助，願意幫助的人就是該公司正在尋找的人才，廣告公司用這樣的鋪陳來彰顯這家公司從業人員的服務熱忱，但同時也凸顯台灣社會人與人之間的冷漠現象，才讓願意給予幫助的人顯得難能可貴。
筆者看到這樣的內容，一則以喜，一則以憂。喜的正面助人的行為被彰顯和肯定，憂的是這樣的行徑，不就是從小教育我們應該做的事，但如今當有人這樣做時，竟成為新聞並且傳為佳話。
在筆者擔任紅十字會會長初期（二○○二年），北縣板橋發生一起國小女童遭鄰居姦殺的慘案，當時有人聽聞女孩求救的呼喊，卻沒有前往關心，也沒有立即報警，造成無法挽回的悲劇，經新聞報導之後，舉國震驚。為此，紅十字會和國際扶輪三五二○地區共同舉辦「播撒愛心的種子—反冷漠運動」，希望傳達「尊重生命、服務利他」的願景，為社會增添溫暖。當時很多人一聽到「反冷漠」三個字，覺得直指問題核心，強而有力；但也有人認為，社會運動應該用正面、溫暖的字眼帶動民眾的參與，而冷漠是一種心理現象，無法反，也無從反起。的確，在講究時效與競爭的科技時代，大家一味地向前衝，深怕落在知識經濟浪潮的尾端，甚至擔心因此而被淘汰。這樣發展的結果，冷漠往往就像一個落在身後的影子，許多人假裝它不存在或者故意看不到，但我們群居的環境是一個高度互動需求的社會，每一個人不僅能看得清楚也能真實感受到人情的冷暖。
台灣社會存在「冷漠」的問題已經很久，因此人與人之間的很多行為和互動模式容易被視為理所當然，特別是科技進步與都市化發使社會冷漠的現象加劇。現今時下非常見所謂的「低頭族」，也是加深社會冷漠的一種原因。現在你我走在路上，更不用提在捷運車廂內看到幾乎每個人都盯著智慧手機看，好像不這樣就沒有別的事可做，在大家低著頭看螢幕的同時，往往不知不覺流失了很多人與人之間可以互動的機會，而當你低著頭看螢幕，許多發生在你周遭的人事物，也就更容易視而不見、充耳不聞，將自己和別人隔了一道無形的牆，令人憂心。
這種人與人之間的疏離感是會傳染的。曾經有人說，熱情是改變的動力，而冷漠則會阻礙社會的進步。長期關心台灣社經發展的高希均教授曾經明白的指出：「台灣的根本危機，在人民的冷漠。」久而久之，台灣人本質的溫暖、良善、好客都會被冷漠所取代，這絕對不是我們樂見的。因此，當我們聽到像前述新聞這樣令人感到窩心的故事，希望藉由這樣的故事把每個人隱藏在內心的熱情召喚出來，讓熱情取代冷漠以感染更多的人，讓主動、關懷、熱情成為台灣社會的軟實力，也是台灣得以向上發展的實力。（陳長文/中華民國紅十字會志工）
http://www.merit-times.com.tw/NewsPage.aspx?unid=270770
